全国约2亿人在家办公 数字化办公软件迎来用户高峰

来源:解放日报

原题:借助“云办公”,“最短距离通勤”终于实现

记者任毅

Home“云办公”。用电脑参加“云会议”是正常的。

一些老师通过微信的“群聊”功能在线教学生。

武汉第十一中学教师苏敏通过网络教育在网上教学生。(资料和图片)

国内有近1000万家企业和大约2亿人“在云中工作”。这是阿里巴巴的数字办公软件将于2月3日晚发布的数据。由于需要预防和控制新的冠状病毒流行,许多当天返回工作的单位放弃了办公室的集中工作,选择了在线工作。阿里的钉钉、腾讯的微信和其他公司都在经历用户高峰。

然而,美甲和微信都在同一天出现故障,导致视频电话连接困难、网络堵塞、无法传输语音等问题。作为回应,pinning和微信都表示,他们已紧急扩大网络和云资源,以确保“云办公”的顺利运行。

几年来,各种数字办公软件一直不冷不热。在全国上下齐心协力预防和控制疫情的时候,“云办公室”能“火起来”吗?

升级“紧急通知”功能

普通“云办公室”软件应具有即时消息、文档协作、人员和任务管理功能。目前,重要的疫情信息和工作安排可以通过软件自动调用来提醒用户。

一家投资公司的雇员严敬花了两年多的时间才搞定。“网上办公软件效率很高,包括‘团体签到’、‘团体通知’、‘电话会议’、‘视频会议’等功能。几乎所有的办公流程都已数字化并可追溯。例如,老板发了一个通知,谁看了,谁没看,都有记录;还可以跟踪文档转移给了哪个同事,以及进行了哪些更改。”

疫情爆发后,严敬公司的钉子户具有“健康打卡”功能。“公司要求你每天报告自己的身体状况,一旦你打开指甲,就会被提醒“健康打卡”。如果你忽略它,页面上会一直有一个打卡提醒,直到你详细回答人事部提出的各种健康问题。”她觉得这种“健康打卡”的方法及时有效。

龚群娜,在一家科技公司工作,是微信用户。“我最常利用人和会议。”她说,该公司在全国各地都有分支机构,有数千人和许多跨部门合作项目。“我不能拥有每个同事的个人微信,但通过企业微信,我可以随时查看公司的组织结构,找到需要合作的部门和同事。我所在部门的成员分布在全国5个城市,我们的每周会议通过视频会议完成。”

业内人士表示,常见的“云办公”软件通常有三大功能:即时消息、文档协作、人员和任务管理。在实际使用中,这些软件还可以根据企业的个性化需求添加插件,还可以“一键”添加新的通用功能。疫情爆发后,钉钉和微信都增加了健康状况统计插件。企业可以定期推送和收集健康状况表。微信还升级了疫情“紧急通知”功能。重要的疫情信息和工作安排可以通过软件自动调用,提醒用户查看。医疗系统中的一次性通知数量已增加到1000个,以提高重要信息的传递率。

“云会议”成为竞争对手

一些研究机构认为国内视频和音频会议市场才刚刚起步,其渗透率为2%-3%。2018年中国云大会的市场规模为2.18亿美元,预计到2023年将达到5.4亿美元。

9:30,在家办公的居民胡接到企业微信“开会”通知,将手机直接滑入“会议室”。“一排排微信头像就像会议室里的每个人一样。任何发言的人都会点击麦克风。”胡的行业过去很少有这样的“云会议”。有一次,有人不小心点了一个麦克风来“播放”孩子们的哭声。

视频和

尽管如此,许多工作单位也熟悉并习惯了“云会议”模式。在一家跨国制造企业工作的杨力舟说,他的公司选择了一家创新型企业的产品。“有些功能考虑得很周到。例如,如果来自任何地方的同事选择“放在屏幕上”,他们可以在所有同事的屏幕上显示相同的PPT或文档。每个人都在这个PPT上进行了讨论和会面,他们觉得坐在一起没有什么不同,只是“世界就在眼前”的味道。“便利的背后是技术升级。业内人士表示,早期的视频会议严重依赖硬件。用户需要购买专用设备和租用线路。主会场和副会场需要专业技术人员。视频会议的费用高达几十万元。如今,一个软件可以“照亮整个天堂”,所涉及的数据传输、处理和存储由制造商的云服务器处理,从而大大降低了使用成本。

“轻量级”趋势使得“云会议”竞争激烈。除了钉钉、微信等综合数字办公软件外,国内外还有很多企业和产品关注“云会议”,包括良好的视频沟通、互动展示、全职、顺畅的沟通、思科、ZOOM、Skype等。市场也对这一“细分市场”持乐观态度。一些研究机构认为,目前国内视频和音频会议市场刚刚起步,普及率约为2%至3%。2018年,中国云会议市场规模将达到2.18亿美元,比2017年增长26.3%,预计到2023年将达到5.4亿美元。

为预防和控制疫情而推出的“云办公室”使“云会议”成为大型和小型企业的竞争切入点。一方面,行业巨头已经改进和升级了他们自己的视频和音频会议功能。除了钉钉和微信,华为的WeLink和字节跳动的舒菲都加大了营销力度。另一方面,业界大多数关注“云会议”的新手过去都采用收费模式来强调他们的服务价值。最近,他们都提供免费服务,希望吸引新用户。

竞争为“云会议”软件的细节带来完美。一些“云会议”软件甚至声称提供“美容”功能。女员工非常喜欢这个功能。他们在家穿得很随意,不会刻意化妆。我计划在下次会议上试试。”严敬说。

在业界看来,“屏幕投影”和“美丽”的功能都是锦上添花。技术难度不大。竞争的核心仍然是操作的便利性和传输的稳定性。疫情爆发后,一些新的网上教育和网上医疗服务可能是为了应急,但从长远来看,这些市场的前景并不小,疫情也让更多的人了解了这些新的服务。

当“云会议”逐渐被越来越多的人接受时,许多互联网企业已经将在线教育和在线医疗作为下一代在线办公软件。

在过去的两天里,钉钉和微信都增加了直播功能,主要是针对教育机构的需求。受疫情影响,学校和社会培训机构推迟了开学时间。学校和培训机构希望将离线课程转为在线课程。“云办公”软件的直播服务就是针对这个市场的。

企业微信提议教师可以在企业微信家校群中推出“群活”在线教学,家长和学生可以观看在线教学,无需安装其他应用。

与在线教育机构相比,“云办公”软件与学校和线下培训机构没有竞争关系,容易赢得学校、线下培训机构甚至家长的欢迎。根据“钉子户”的数据,截至2月2日,广东、河南、山西、山东和湖北等20多个省的220多个教育局已加入“钉子户”计划,覆盖2万多所中小学,为1200万学生提供服务。

在疫情期间,许多医院增加了在线咨询功能。过去,医院需要开发一个额外的系统来提供在线查询,但预防和控制疫情是当务之急。1月27日,企业微信迅速推出了在线查询功能。

“网络教育和网络医疗都是风险投资界在疫情爆发后非常关注的领域。也许有些新服务是针对紧急情况的,但从长远来看,这些市场的发展前景并不小,而且疫情也使更多的人了解了这些新服务。巨人在这个时候选择这个布局,不仅是为了更新现有的在线办公服务软件,也是为了作为一个平台做出一个全面的布局。”技术、媒体和通信行业分析师唐笑告诉记者。

何认为,随着5G商业的到来,“云会议”、在线教育、在线咨询等服务将变得更加强大,这些场景下的业务拓展意味着在2B(公众)市场获得更稳定回报的机会。因此,不限于办公室的“云办公”服务将会欢迎更多的淘金者。

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